世上没有十全十美的人，随随便便说人家的短处．或揭发别人的隐私，不仅有碍别人的声望，且足以表示你为人的卑鄙。

　　首先你要明白，你所知道关于别人的事情不一定可靠，也许另外还有许多隐私非你所熟悉的。你若贸然拿你所听到的片面之言宣扬出去，就会颠倒是非，混淆视听。说了的话就收不回来，事后你完全明白了真相时，你还能更正吗？

　　你对一个朋友说：”M先生借了N先生的钱不肯还，真是岂有此理。”

　　其实这话是从N先生方面听来的，他当然把自己说得头头是道，因为人都觉得自己是对的。

　　你明白了人类的弱点，你就不会诋毁M先生，因为你若有机会见到他，他也许会告诉你，他虽借了N先生一笔钱，但有一张房契押在N先生手里，因房租跌价，到期款未还清，只好延长押期，而N先生则急于拿回现款，M先生一则无法立刻清付，再则借据声明若房租因环境关系而减租时，得延长押期，至N先生将该款全数收回为止，所以不能说他赖债。由此看来，双方皆有理。

　　人际关系大半是如此复杂，若不知内幕，就不宜胡说乱道。社会上有一种人，专好推波助澜，把别人的是非编得有声有色，夸大其词地逢人就说，世间不知多少悲剧由此而生。

　　你虽不是这种人，但偶然谈论别人的短处，也许无意中就为别人种下恶果，而恶果滋长到伺种程度，有时非你所能预料。总之这种做法对你无益，对人有损。

　　要是有人向你说某某人的短处的时候，你唯一的办法是听了就算，不可做传声筒，并且不要深信这片面之词，更不必记在心上。

　　谈论别人，不可就片面的观察便在背后批评别人，除非这是好的批评。

　　说一个坏人的好处，旁人听了最多以为你是无知。把一个好人说坏了，那就不仅是道德的问题了。

　　日常许多事情没有几件是值得我们拿友谊去争辩取胜的，而你却偏偏如此做，好像你的精神和时间都不值一钱，更不要说感情的损害了。

　　除了彼此都能虚心地、不存半点成见地对一个问题做专门讨论之外，一切的争辩都应该避免，即使这是一个学术性的争辩，也不必以为这种争辩就是发扬文化的精神。

　　哲学论争了二千余年，至今胜负未分；心理学的争辩也至少有几百年，现在仍然不分高下。你可以著书发表你的主张，但是不可在谈话中句句争辩。

　　才智是可敬佩的，但不是用在争强好胜上。而且，你应该听过大智若愚的话吧！修养高深的人，决不肯与人计较的。

　　好争辩首先会使你损害了别人的自尊，对你产生反感；第二会使你很容易犯下专挑剔别人错误的恶习；第三它使你积久变成骄傲；第四，你将因此失掉一切朋友。

　　应学会尊重别人的意见。好胜是大多数人的弱点，没有人肯自认失败的，所以一切的争辩是无益的。谈话的艺术就是警告你怎样游出这愚蠢的漩涡，更清醒地去应付一切争论。

　　如果能够常常尊重别人的意见，你的意见也必被人尊重，如此，你所主张的，就会很容易得到别人的拥护，不必把精神花在无益的争辩上。

　　你可以实现你的主张，你可左右别人的计划，但不是用争辩的方法来实现。

　　如果你想借某一问题来增加你的学识，就应该虚心请教，绝不可借助争辩。

　　记着吧：争辩是一个永无止境的战争。

　　用质问式的语气来谈话，是最易伤感情的。我看见许多夫妻不睦，兄弟失和，同事交恶，都是由于一方喜欢以质问式的态度来与对方谈话所致。

　　有这种习惯的人，多半心胸狭窄、好吹毛求疵、或脾气乖癣、或自大好胜甚至患心理上的虐待狂，以使人受苦为乐，所以就在谈话上，也把他的品格表现出来。

　　除非遇到辩论的场面，否则质问是大可不必的。

　　如果你觉得意见不对，你不妨立刻把你的意见说出，何必一定先来个质问，使对方难堪呢？

　　有些人爱用质问的语气来纠正别人错误，先质问，后解释，犹如先向对方打了一拳，然后再向他解释一样，这不必要的一拳，足以破坏双方的情感。

　　被质问的人往往会弄得不知所措，自尊心受到了很大的打击，如果他也是个脾气不好的人，必然恼羞成怒，而激起了剧烈的反感。

　　尊敬别人，是谈话艺术的必要条件。把对方为难一下子，借以逞一时之快，于人于己皆无好处。

　　你不想别人损害你的尊严，你也不可损害别人的自尊心，甚至对你的儿子或者下属，如果有不是之处，你可以向他们询问，可以向他们解释，但方法态度要真诚大方。

　　质问是不适宜的，如果你想使得对方心悦诚服，越是在紧张竞争的场合中，越不可用质问的方法。当对方为你的质问所窘迫时，他虽然已趋于失败，但他必怀恨在心，不会让你舒舒服服地得到胜利。

　　虽然在朋友中，偶然以质问来取笑是可以的，不过不可用得太多，更不可使之成为习惯。倘若你专用质问的态度向人进攻，而反被对方以更大的理由把你压倒时，你将会丢脸。

　　不侵害别人，就是保卫自己，你轻易地进攻别人，如果估计失当，必然惨败！

　　以温厚待人就是为自己留有余地，向前冲得太猛，站不牢而摔倒时，伤得当然更为厉害。

　　人们做错事，或做了件吃亏的事，只要是他自动告诉你，他可能还会坦白地承认错误，倘若是由你指出，那么他必有种种的理由为他的错误辩护。

　　你可以在你的朋友或家人当中试试看，无论是极小的疏忽或错误，没有几个人能在一经指正之后就坦率地不为自己解释一番而承认的。

　　即使是父对子，兄对弟，或雇主对部属，甚至对知己朋友，也有互相纠正的义务。所以绝对不批评别人是不可能的，我们要研究的就是怎样批评。

　　纠正别人，要具有极大的同情心，这样你不仅不会犯吹毛求疵的毛病，而且对别人犯错的原因也必定加以谅解。

　　“你真糊涂，这件事完全弄错了！”这种说法是无人可以忍受的，无论父亲对儿子，雇主对下属，后者虽慑于前者的威势，但心里仍旧不会眼气的。说话时先要表示同情对方错误的原因，使对方减少害怕，然后再用温和的方法指出错误来。

　　指正时话说得越少越好，能用一两句使对方明白了，就可转到别的地方，不可啰唆不绝，使对方陷于窘境，导致反感。

　　对方所有不妥当部分，固须加以指正，但妥当部分也须加以赞扬，受者因你的公平就易于心悦诚服。

　　想要改变对方的主张时，最好能设法使自己的意思暗暗移植给他，使他觉得是他自己改变了主意，而不是由于你的批评。

　　对于那些无可挽救的过失，站在朋友的立场，你应当给予恳切、正确的指正，而不是严厉的责问，使他知过而改。纠正对方时，最好用请教式的语气，用命令的口吻则效果不好。

　　“你不应该用红色！”就不好说：“你觉得不用红色是否会好看一点呢？”用声东击西的方法，以保存或激励对方的自尊心。

　　有些人喜欢絮絮不休地说他自己从前在学校的情形，说者津津有昧，却不会想到对方可能会感到难过，因为他既非你的同学，脑中毫无你的学校生活印象。最可怕的，莫过于把打麻将的情形告诉别人了，凡喜欢打麻将的人，大概都有这种记忆力，至少是记忆麻将牌的本领。他可以把自己手上的牌，上下两家的出牌次序，以及自己的如何获得胜利记得烂熟，一丝不苟地对你背出来，这是使人惊叹的，却同时也使人讨厌。

　　人们最高兴的就是谈自己的事情，而对于与自己毫无关系的事不关心。自己对感兴趣的事，不仅难引起别人的共鸣，而且还觉得好笑。

　　年轻的母亲会热情地对人说：“我们的宝宝会叫妈妈了！”你说时是很高兴的。但旁人听了会和她一样高兴吗？谁的孩子不会叫妈妈呢？不会叫的才怪哪！

　　所以你看来是充满了喜悦的，别人不一定有同感。

　　竭力忘记你自己，不要老是啰啰唆唆地谈你的个人生活、你的孩子和你的事业。

　　每人最喜欢的是自己熟知的事情，那么在交际上你就可以明白了别人的弱点，而尽量去逗别人说他自己的事情了，这是使对方高兴的最好方法。

　　你以充满同情和热诚的心去听他的叙述，一定可给对方留下最佳的印象。

　　还有一样最不好的，就是在别人面前夸自己，在一切的愚笨行为中，再没有比这个更愚笨，更可笑的了。

　　“那一次的纠纷，如果不是我给他们解决了，不知要弄到怎样的地步。你们要知道，他们对任何人都不放在眼里，不过当着我的面，就不敢妄动了。”即使这次的纠纷，确因为你的排解而得到解决，如果把上面的话改成“当时我恰巧在场，就替他们排解了”，这种说法不是更使人敬佩吗？

　　当一件值得称赞的事情被人发觉之后，人们自然会崇敬你，但倘若你自己夸张地叙述出来，所得结果必恰恰相反，人们听到你的自夸，轻视就会把崇拜掩盖了。

　　一句自夸的话是一粒恶的种子，它从你的口中来而种在别人的心里，滋长出憎厌的芽。

　　爱自夸的人是找不到真正的朋友的，因为他自视甚高，轻视一切，不大理会别人的意见，只会自己吹牛，他只想找奉承和听从他的群众，而不是找朋友，于是朋友们都避之惟恐不及了。

　　他常自以为是最有本领的人，如果他做生意，他觉得没人比得上他，如果他是艺术家，就自以为是一代的大师，要是他在政治舞台上活动，就会觉得只有他才能救世界、救人类。

　　面子是别人给的，脸是自己丢的。

　　你自己若有真实本领，那么赞美的话应该出自别人的口，自吹自擂，其实是自己丢睑而已。凡有修养的人必不随便说及自己，更不会自夸。你应该明白，个人的事业、行为在旁人看来是清清楚楚的。

　　请你不必自己吹擂，与其自夸，不如表示谦逊，也许你自以为伟大，但别人不一定同意。自己捧自己，决不能捧得太高的。

　　千万不要故意与人为难，有的人专门喜欢表示与别人不同的意见。如果你说这是黑的，他就硬说是白的；但是如果下一次你也说这是白的，他就又反过来说它是黑的了。

　　这种处处故意表示与别人看法不同的人，和处处随声附和的人，一样都是不老实的、被人看不起甚至惹人憎恶的不忠实的人。

　　口才是帮助你待人处世的一种方法，没有人愿意做一个口才很好，而到处不受欢迎的人。　　

　　不要为了表现你的口才，而到处逞能，惹人憎厌，口才一定要正确而灵活地表现。

　　听了对方说话之后，发现其中有一点自己不大同意，立刻就提出异议，而对方一听，就也立刻以为自己的意见全被否定了，这当然是一个严重的事情。

　　在这种场合，我们一定要记得预先说明哪一点，或者哪几方面，自己是完全同意的，然后指出自己与对方意见不同的只限于某一点。这样，对方很容易地就接受了你的批评或修正，因为他知道双方对于主要部分的意见仍是完全一致的。　　

　　即使你所不同意的是对方意见的主要方向，你最好也要预先表示赞成对方意见中你所同意的观点，即使它是最不重要的一点。这并没有什么不老实的地方，因为你并没有作违心之论。

　　你之所以要这样做，是为了缓和一下谈话的气氛。

　　不要令人认为你抹杀了他的一切，而且一点也不承认他的好处，这样就可以使谈话很融洽地进行下去了。

　　无论你的意见和对方的意见距离多远，冲突多厉害，我们要表现出一切都可以商量，并且相信无沦怎样艰难，大家都可以获得比较接近的看法。

　　任何事都可以谈，但是在浩渺无边到处都可以航行的大晦里，也有一些小小的礁石，要留心避免。

　　对于你不知道的事情，不要冒充内行，因为这是一种不老实的自欺欺人的行为。

　　你知道多少，就说多少。没有人要求你做一个百科全书式的人物。即使一个最有学问的人，也必有不知之事。

　　不要对陌生人夸耀你的私生活，例如夸耀你个人的成就，你的富有，或者总向人说自己的儿子怎么怎么了不起。

　　不要在一般的公共场合把朋友们的缺点和失败当作谈话的资料，不要老是重复同样的话题，不要到处诉苦和发牢骚，诉苦和发牢骚并不是争取同情的良好方法。做人的基本态度，亦应该是这样的。

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