786路是一条由浦东昌里小区开往陕西南路文化广场的线路。2008年8月的一天，盲人乘客施女士因为786路公交车提前1分钟到站致使她没有赶上车，向交通广播台进行了投诉。车队经过调查了解，在盲人按摩院上班的施女士每天22点50分下班，而786路末班车时间是22点53分。从施女士上班的地方走到车站虽然才几百米，对正常人来说也就两三分钟时间，但对施女士来说紧赶慢赶也常常要误车。对此，上南公交公司召开全员服务大讨论，786路车队36名驾驶员用黑布蒙上眼睛，体验盲人出行的艰辛。司机们随即自发决定:末班车从浦东往浦西时，下了卢浦大桥后就刻意慢一些，多等一个红灯，可以准时或者稍微晚一两分钟到站，至少比原定的末班车时间晚3分钟再开走，将末班车时间推迟到了22点56分，让施女士有充足的时间乘上末班车。这一温暖举动得到了公交公司和乘客的支持和理解，并一直坚持了近3年，直到施女士上班的地方搬迁。

　　本周一，浦东政务微博“浦东发布”发布了《只因一位盲人，浦东上南公交786路推迟末班车时间》的微博，立刻受到网民广泛关注，讨论地域从浦东、上海扩大到了全国，甚至海外。网友评论道:公共服务的人性化，不是嘴上说说，不是自我标榜，需要换位思考的具体实践，需要对每一个弱势群体的关心，让老百姓感受到温暖和积极的正能量。